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CIO如何選擇第三方IT監(jiān)理 ,杜絕風險

2013-11-15 08:52:22 互聯網  點擊量: 評論 (0)
目前IT項目建設失敗的例子很多,我們經常能聽到CIO抱怨外包委托的IT項目是豆腐渣工程。有人將IT項目外包委托建設的高風險比喻為高空走鋼絲,而許多外包委托的IT項目低成功率的統(tǒng)計數據也證明了這一點。原
        目前IT項目建設失敗的例子很多,我們經常能聽到CIO抱怨外包委托的IT項目是“豆腐渣”工程。有人將IT項目外包委托建設的高風險比喻為高空走鋼絲,而許多外包委托的IT項目低成功率的統(tǒng)計數據也證明了這一點。原因是外包委托的IT項目在過程控制、進度控制、質量控制和成本控制等環(huán)節(jié)都可能存在失敗的“風險”。無論哪一個環(huán)節(jié)出現了問題,都可能會造成整個IT項目的失敗。
 
  近日,廣東信息系統(tǒng)集成協會在華南深圳舉行了一場關于IT監(jiān)理的研討會。研討會上眾多CIO熱情高漲的討論和深圳高溫的天氣相映成趣。最受與會CIO熱捧的會議主題是:外行的企業(yè)用戶如何識別第三方IT監(jiān)理專家的真?zhèn)?也說是說,如何有效識別第三方IT監(jiān)理服務商是目前企業(yè)在外包委托IT項目時最為關注的問題之一。
 
  一、為什么IT項目建設需要IT監(jiān)理?
 
  一般來說,IT項目建設可分為兩種建設模式:一是自行建設,二是外包委托專業(yè)IT服務商來建設。出于專業(yè)性和投資回報的考慮,后一種建設模式是目前大多數企業(yè)在進行IT項目建設時的主流選擇。但由于甲乙雙方信息差異、技術差異和出于利益的考慮,在建設過程中時有出現豆腐渣現象,即IT服務商在建設中偷工減料從而導致質量隱憂。而且,IT項目建設往往很煩瑣和技術性非常強,甲方企業(yè)往往無法全部顧及。因此,借用專業(yè)性更強的第三方IT監(jiān)理專家來保證IT項目的成功實施,成為越來越多的CIO的不二選擇。
 
  (1)IT監(jiān)理可實現項目全過程處于受控狀態(tài)
 
  外包委托的IT項目失敗的原因可能有各種各樣,包括不重視質量、計劃不足、與利益各方缺少溝通、職責不明確等。其中最重要的一點是,如果缺少監(jiān)督和控制方法時,外包委托項目很少能按時在預算成本內完成,特別是一些復雜的IT項目。例如,有些IT服務商在開始階段是有制定嚴謹的項目管理計劃,但當發(fā)現進度開始偏離項目進度計劃時,可能會干脆拋開計劃,走到哪算哪,最后甚至于項目延期;或實在來不及時就采取從最后期限倒推進度安排,或省略一些過程,或倉促趕進度。由于甲方企業(yè)缺乏相關的IT技術、技能和經驗,往往乙方IT服務商偷工減料的行為得以瞞天過海。
 
  一般來說,第三方IT監(jiān)理服務商都是由一些技術性非常強的專家所組成。它可以幫助甲方企業(yè)更合理的監(jiān)督項目質量、項目進度、項目投資,并合理、客觀的處理好它們之間的關系,具體來說就是實現質量控制、進度控制、成本控制。換句話說,監(jiān)理公司在IT項目建設中一項重要的工作就是檢查IT服務商在項目管理上是否足夠規(guī)范、合理,項目建設能否按進度表進行。因此,IT監(jiān)理是由獨立的第三方依據相關技術標準來對項目建設進行監(jiān)督,可實現項目全過程時時處于受控狀態(tài),能對IT項目起到保駕護航的作用。
 
  (2)協調甲乙雙方的關系,有效控制項目風險
 
  IT監(jiān)理的一項主要工作是合理地協調企業(yè)和IT服務商的關系。因為在IT項目建設中,很多時候企業(yè)和IT服務商都會對許多問題存在爭議,而且許多時候都是“公說公有理,婆說婆有理”。這個時候,項目的雙方常常會因某些爭議而產生較大的矛盾,不但會破壞了原來項目的節(jié)奏,造成整體質量的降低和項目進度的滯后;更嚴重的時候,雙方還會抱怨是對方使項目無法進行,使項目陷入疆局。
 

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責任編輯:廖生玨

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