（1）省級集中95598供電服務(wù)中心。在原有地（市）級供電服務(wù)呼叫中心的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)特點(diǎn)，通過合理整合資源，構(gòu)建省級集中供電服務(wù)中心，實現(xiàn)對全省范圍內(nèi)報裝、報修、查詢、投訴等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理和監(jiān)控；編制省級集中供電服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，新建或改擴(kuò)建軟硬件設(shè)施，建立省級集中供電服務(wù)中心。

　?。?）95598門戶網(wǎng)站。以省為單位建設(shè)統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站，為用戶提供信息發(fā)布、信息查詢、故障報修、業(yè)擴(kuò)報裝、在線費(fèi)用結(jié)算、能效評價和用能策略制定等服務(wù)，實現(xiàn)雙向互動用電服務(wù)；編制門戶網(wǎng)站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和雙向互動用電服務(wù)規(guī)范等，編制門戶網(wǎng)站建設(shè)方案，新建基于統(tǒng)一設(shè)計、具備互動功能的門戶網(wǎng)站等。