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鹽城亭湖供電:“網上國網”APP讓客戶樂享指尖便捷

2024-07-29 10:22:04 鹽城供電 吳文  點擊量: 評論 (0)
報載:最近,鹽城供電公司亭湖區(qū)供電服務中心黨支部、綜合服務室黨支部聯合鹽海社區(qū)黨委,組織紅馬甲志愿者走進社區(qū),加大網上國網APP宣傳...

報載:最近,鹽城供電公司亭湖區(qū)供電服務中心黨支部、綜合服務室黨支部聯合鹽海社區(qū)黨委,組織“紅馬甲”志愿者走進社區(qū),加大“網上國網”APP宣傳推廣力度,持續(xù)推廣APP的應用,保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”,真正讓“足不出戶,輕松辦電”理念融入百姓生活,讓更多客戶樂享“指尖上的電力服務”。

“網上國網”APP是國家電網公司為方便電力客戶實現網上辦理業(yè)務而推出的一款應用軟件,具備在線支付購電、用電查詢、信息訂閱等服務功能,客戶可以借助軟件在線辦理新裝、增容、暫停、繳費等各類用電業(yè)務,及時了解用電優(yōu)惠政策、停電公告等。他們赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、商場超市等人員密集處,積極宣傳“網上國網”APP,耐心細致地向群眾講解“網上國網”APP辦電購電、表計異常、業(yè)擴報裝等業(yè)務辦理流程,提供“網上國網”APP下載二維碼,引導客戶下載安裝,現場演示網上辦電申請流程,手把手指導用電客戶使用查詢、繳費、辦理用電等業(yè)務功能,實現客戶“足不出戶,輕松辦電”;他們把推廣“網上國網”APP作為常態(tài)機制,制定覆蓋全員、全過程的線上線下雙軌并行推廣方案,借助朋友圈、微信群轉發(fā)等形式,重點結合下載“網上國網”APP送禮品開展線上普及、推廣和應用,讓客戶了解“網上國網”APP功能的便捷性和經濟性;此次志愿活動,志愿者們用通俗易懂的語言向居民們講解電器使用常見故障、緊急處置方法以及電力設施保護等安全用電相關知識,提高家家戶戶對家庭安全用電常識及注意事項、電器火災的預防的認知,真正讓客戶享受到智能便捷的指尖辦電現代化。

由此,我們要象鹽城供電公司亭湖區(qū)供電服務中心那樣,創(chuàng)新宣傳舉措,利用“線上+線下”模式,多渠道開展“網上國網”宣傳工作,進一步擴大“網上國網”APP線上功能的普及應用,滿足客戶全方位、個性化的電力需求,讓更多用電客戶享受智能、便捷的“指尖”辦電服務,為廣大群眾營造良好的用電辦電環(huán)境。

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責任編輯:雨田

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