案頭有兩則新聞，一則是國家電網(wǎng)公司努力加強優(yōu)質(zhì)服務，對于用電大戶，要建立相應的客戶檔案，對于重點電力項目更要進行跟蹤管理，對服務工作的流程進行簡化，縮短業(yè)擴報裝所需的時間，構(gòu)筑合理完善的服務平臺;另一則是國家電網(wǎng)公司堅決貫徹落實黨的十九大精神，扎實推進減輕用戶電費負擔工作，2015年以來，公司通過輸配電價改革、取消和降低基金附加、取消中小化肥電價優(yōu)惠等措施，累計年減輕公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)工商業(yè)用戶用電負擔超2500億元。

在加強企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務方面，國家電網(wǎng)公司作為服務經(jīng)濟社會發(fā)展的先行官，是落實新發(fā)展理念、深化電力改革、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，大力實施八大服務工程，努力夯實服務民生之本，服務電力市場化發(fā)展，有效釋放改革紅利，深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”，拓展服務新模式，開拓能源服務新業(yè)態(tài)，滿足客戶多元化用能需求，有效解決服務短板，持續(xù)提升客戶體驗，構(gòu)建供電服務新體系，為提升服務水平注入活力，以提供優(yōu)質(zhì)高效的新型供電服務，更好服務人民美好生活需要。

在減輕企業(yè)用電負擔方面，今年，公司嚴格按照《政府工作報告》提出的明確要求，以一般工商業(yè)電價平均降低10%為目標，從降低電網(wǎng)輸配電價水平、清理和規(guī)范電網(wǎng)環(huán)節(jié)收費兩個方向，通過落實國家關(guān)于清理和規(guī)范電網(wǎng)環(huán)節(jié)收費，區(qū)域電網(wǎng)、省級電網(wǎng)和跨省跨區(qū)專項工程輸配電價改革，降低隨電價征收的政府性基金附加標準，釋放減稅紅利等八項措施，分兩批實施，充分釋放國家改革紅利，隨著電力體制改革持續(xù)深化，電力市場交易規(guī)模進一步擴大，眾多的減負措施將釋放更多改革紅利，有力改善我國營商環(huán)境。

由此，國家電網(wǎng)這簡單的一加一減做法，加出了“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)生命線”的企業(yè)理念，讓企業(yè)充滿活力，促進實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級;減輕了電費負擔，讓企業(yè)輕裝前行，真正得到了好處。國家電網(wǎng)這“一加一減”的組合拳，直接看到的是大大節(jié)約了企業(yè)的運行成本，為企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展打下基礎(chǔ)，間接看到的是改善社會營商環(huán)境，提高了企業(yè)的社會聲譽。讓我們一起為國家電網(wǎng)的加減法點贊!