珠海電網供電可靠達99.9793% 智能電網關鍵技術達到國際先進水平
日前,國家能源局和中國電力企業(yè)聯(lián)合會在2017年電力可靠性指標發(fā)布會上宣布,廣東電網珠海供電局供電可靠率達99 9793%,連續(xù)兩年獲得全國供電可靠率行業(yè)對標第一名。這僅僅是過去五年來珠海供電變革發(fā)展成績的一
珠海供電局變電所副主任鄒國惠告訴筆者,目前國內對智能變電站的運營維護方面仍沒有統(tǒng)一的標準。作為國內首個220千伏3C綠色變電站,琴韻變電站在這方面進行了有益探索。
琴韻變電站的智能運行控制關鍵技術被專家認為達到國際先進水平。以不停電檢修為例,傳統(tǒng)的變電站在檢修時通常要斷電進行,影響了供電的穩(wěn)定性。而琴韻變電站可以在不停電的情況下,運用數字化技術預判設備可能存在的隱患,并及早進行處理,確保供電穩(wěn)定性。在中國工程院院士韓英鐸看來,此類技術在全國都具有廣泛的推廣應用前景,起到了先行先試、總結提升的作用。
此外,在主網監(jiān)測、智能輸電和智能用電等方面,珠海供電局均有新的探索和嘗試。目前,在先行先試的橫琴自貿片區(qū),已建成2座220千伏3C綠色變電站;橫琴成為全國首個全區(qū)采用20千伏公用線路供電的地區(qū)。
珠海供電局相關負責人表示:“珠海智能電網建設發(fā)展空間還很大,我們的試點將努力為我國智能電網建設積累經驗,最終形成自主知識產權。”
3客戶滿意度 連續(xù)八年位居全市公共服務第一
“我理解的供電人最好的服務就是讓客戶感受不到你的存在,但當他需要時,你就在他的身邊。”珠海供電局市場營銷部的許宇華這樣評價供電客服工作。
近年來,珠海電網的客服工作也在不斷邁上新臺階。2016年,在第三方評估機構對南方電網的調查評估中,珠海供電局的服務滿意度排名第一。而據廣東省社情民意調查研究中心發(fā)布的《2016年珠海市服務型政府建設系統(tǒng)調研報告》顯示,2009年至2016年,珠海市包括供電、供水、公共教育、醫(yī)療保障等在內的40項公共服務中,供電服務的公眾滿意度得分連續(xù)八年蟬聯(lián)第一。
客戶滿意度的不斷提升得益于珠海供電局持續(xù)的優(yōu)化流程。許宇華介紹,為了壓縮新客戶從報裝到用電的時間,從2015年起,珠海供電局在保證供電安全的前提下,盡量簡化業(yè)務流程,對于居民用戶的用電報裝業(yè)務,取消設計審查和中間檢查環(huán)節(jié)。其中,居民的審批時間從原來的7天縮短到5天,比國家規(guī)定的時間還要少2天。工業(yè)客戶從報裝到送電的平均時間從原來的180天縮減到105天。
而在投資界面上,2015年9月,珠海供電局正式執(zhí)行新的業(yè)擴投資界面標準,通過點對點走訪的形式,將投資界面延伸至客戶規(guī)劃用地紅線。“過去,從規(guī)劃紅線外的公用變電站或其他公用電網引接至紅線內的電力線路時,客戶通常需要自行出資建設。而現在,投資界面直接延伸到了規(guī)劃紅線。”許宇華解釋,“這意味著,只要客戶提供地址,我們就能把線拉到變壓器邊上,大大節(jié)省用電客戶在供配電環(huán)節(jié)上的工程投資。”
與此同時,珠海供電的服務渠道也日趨多樣化和便捷化。從2016年開始,客戶報裝手續(xù)只需通過微信、電話等遠程報裝,就有工作人員上門受理,免去了跑營業(yè)廳填申請單送資料的繁瑣。在繳費方式上,也有95598電話代繳、微信、支付寶、銀行代扣等多種方式。
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發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢 助力脫貧增收
積極參與脫貧攻堅戰(zhàn),協(xié)同推進好電力行業(yè)扶貧和定點扶貧工作,是珠海供電局的重大任務,也是義不容辭的社會責任。
根據珠海市委、市政府的工作部署,珠海供電局自2009年12月起,對口幫扶斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)光明村;2017年,又參與茂名高州市分界鎮(zhèn)東方村的扶貧攻堅工作。
扶貧工作開展以來,珠海供電局以黨建工作為引領,以“三個結合”為準則,運用“一村一策”“一戶一法”的方式,著力為村集體和村民解決實際問題。兩村的脫貧增收取得一定成效。其中,光明村村民人均年收入較扶貧前增長332%,全村脫貧率達100%;東方村也已實現脫貧27戶共計54人,2017年預計將再幫助20戶66人脫貧,總體脫貧率達90%。
值得關注的是,珠海供電局在扶貧工作中充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,在電力扶貧與光伏扶貧方面一展所長。
在光明村,珠海供電局為其量身定制了一整套供電服務。如改造低壓線路及殘舊的水產養(yǎng)殖電網,敷設電纜,新裝400千伏變壓器,更換養(yǎng)殖戶表箱等。同時,將斗門區(qū)范圍內第一臺供電服務24小時自助終端機送進村,讓村民“足不出村”享受電網服務。此外,還為村中孤寡送上15度“免費電”。光明村的電力基礎設施得以極大加強。
在東方村,珠海供電局正加快幫扶村農網的改造進度。目前,全村85%的低壓電網已進行改造,剩余部分將于年底完成。此外,還實施光伏扶貧項目,利用村委會辦公場所安裝光伏發(fā)電設備,提升村集體經濟收入。
原標題:勾畫“四極兩翼”藍圖 建國際一流電網企業(yè)

責任編輯:lixin
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